Termini e condizioni

I servizi sono forniti da Vincenzo Mancino — PrismaPixel, con sede in Via Dante Alighieri 67, 70023 Gioia del Colle (BA), P.IVA 09158760729, [email protected] ("PrismaPixel"). Questi termini regolano i servizi acquistati da clienti professionali ("Cliente"): siti web ed e-commerce, SEO, AEO e GEO, gestione ADS, Social & AI Content, video AI e montaggio, copywriting, branding, automazioni AI, email marketing, consulenza strategica e formazione, come descritti su prismapixel.it/servizi.

• Le bozze gratuite (es. caroselli, copioni, analisi in anteprima) servono a valutare il servizio: restano di PrismaPixel finché il servizio non è acquistato e non possono essere pubblicate o usate senza accordo.
• Le bozze a pagamento (es. audit completo 5 €, sito completo in bozza 20 €, video 29 € o 49 €) sono un servizio a sé: l'importo si scala dal primo servizio acquistato entro 90 giorni, come indicato al momento del pagamento.
• Le immagini, le persone e i video generati con l'AI nelle bozze sono d'esempio. Nel servizio definitivo si usano i materiali reali del Cliente, salvo diverso accordo.

Il contratto si conclude quando il Cliente accetta la proposta (servizio, livello, prezzo una tantum e canone mensile) e completa il pagamento di avvio sulla pagina sicura di Stripe. Proposta, riepilogo del pagamento e questi termini formano il contratto. Data, ora e versione dei termini accettati sono registrate.

• I prezzi sono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. L'IVA si aggiunge nella misura di legge.
• Una tantum: si paga all'avvio, salvo piano di pagamento concordato per iscritto.
• Canoni mensili: il servizio continuativo è un abbonamento mensile. Il primo canone si paga all'avvio; i successivi sono addebitati automaticamente ogni mese, nella stessa data, sul metodo di pagamento salvato all'avvio. Il Cliente autorizza questi addebiti per tutta la durata dell'abbonamento.
• Se un addebito non va a buon fine, Stripe riprova nei giorni successivi e il Cliente riceve un avviso per aggiornare la carta. Dopo 15 giorni di mancato pagamento PrismaPixel può sospendere il servizio continuativo fino al saldo.
• Le fatture sono emesse da PrismaPixel tramite il sistema di interscambio (fattura elettronica). Le ricevute di Stripe non sostituiscono la fattura.

• L'abbonamento si rinnova di mese in mese finché il Cliente non lo disdice.
• Se il Cliente ha scelto un impegno di 12 mesi (es. Ecosistema PrismaPixel, o un bonus di continuità), l'impegno vale per 12 canoni; la disdetta prima della scadenza comporta il pagamento dei canoni restanti, salvo le garanzie previste.
• La disdetta si comunica per email o in chat entro 7 giorni prima del rinnovo e vale dal mese successivo. I canoni già pagati non sono rimborsati, salvo le garanzie del punto 7.
• Alla fine del rapporto PrismaPixel consegna i file e gli accessi di proprietà del Cliente (sezione 8).

• Fornire informazioni vere, materiali di cui ha i diritti (testi, foto, video, loghi, musiche) e il consenso delle persone che compaiono.
• Dare gli accessi necessari (es. dominio, social, Google, Meta) e confermare in tempo bozze e contenuti: i tempi di consegna partono dall'ok ai contenuti.
• Verificare che i contenuti pubblicati rispettino le norme del suo settore (es. pubblicità sanitaria, prezzi, offerte).
• Pagare il budget pubblicitario delle campagne direttamente alle piattaforme (Meta, Google), salvo diverso accordo.

• PrismaPixel svolge i servizi con diligenza professionale. Non garantisce risultati di posizionamento, visite, contatti, vendite o fatturato, che dipendono anche da fattori esterni (algoritmi, concorrenza, mercato).
• Garanzie specifiche, quando previste dall'offerta (es. Ecosistema: sito online entro 21 giorni dall'ok ai contenuti, altrimenti il primo anno di canone è gratis; se nei primi 90 giorni il Cliente non è soddisfatto della gestione, i mesi successivi sono gratis finché non lo è), valgono nei limiti descritti nell'offerta.
• Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di PrismaPixel è limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi per il servizio interessato. PrismaPixel non risponde di sospensioni o modifiche decise dalle piattaforme (Meta, Google, TikTok, hosting di terzi).

• Dopo il saldo di quanto dovuto, il Cliente diventa titolare dei diritti di utilizzo sui lavori consegnati: logo e identità, testi, grafiche, video, siti (contenuti e design). Strumenti, codice riutilizzabile, modelli e metodi di PrismaPixel restano di PrismaPixel, con licenza d'uso per il Cliente.
• Font, foto, musiche e componenti di terzi seguono le loro licenze.
• PrismaPixel può citare il lavoro nel proprio portfolio, senza dati riservati, salvo richiesta contraria del Cliente.
• Per il branding: prima del deposito di un marchio serve una ricerca di anteriorità, che non è inclusa salvo accordo.

Le parti tengono riservate le informazioni ricevute. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy (Privacy Policy). Quando PrismaPixel tratta dati personali per conto del Cliente (es. contatti delle sue liste email, lead delle campagne), le parti firmano un accordo di nomina a responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

PrismaPixel usa strumenti di AI (es. Claude, Higgsfield) per preparare testi, immagini, video e analisi; ogni lavoro è rivisto da una persona prima della consegna. I contenuti generati con l'AI sono dichiarati dove le piattaforme o la legge lo richiedono.

PrismaPixel può aggiornare questi termini; le modifiche valgono per i nuovi acquisti e, per gli abbonamenti in corso, dal rinnovo successivo alla comunicazione. Si applica la legge italiana. Foro competente: Bari.